Gestionnaire du bureau

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.
~28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
~43 000 clients professionnels et collectivités
~100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux

Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022).

L'assurance d'un Groupe solide
Un système de management participatif
Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Une attention particulière à la QVT (Qualité de Vie au Travail)
Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière
Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel

En tant que Gestionnaire Administratif Transport H/F, vous rejoignez le pôle Administratif Client Sider composé de 11 collaborateurs. Vous assurez l'interface entre le client et le transporteur pour suivre et fluidifier la livraison de marchandises, ou le retour dans nos locaux.

Quel sera votre quotidien ? Rattaché à notre Chef d'équipe Administratif Client, vos missions s'orienteront sur trois axes :

Prendre en charge et résoudre les anomalies de livraison
Gérer et superviser la résolution des anomalies de livraison jusqu'à la réception finale
Mettre à jour les tableaux de suivi des livraisons et des anomalies

Analyser les causes récurrentes des problèmes de transport et proposer des solutions préventives

Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :
~32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
~ Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
~ Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
~ Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste
~ Une mutuelle gratuite
~ Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

Conditions du contrat : CDI
Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi
Informations complémentaires : Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine

Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum en gestion de la relation client, en particulier autour des problématiques de transport.

Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outil à un autre en fonction des demandes.

Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions

Premier échange téléphonique avec Coline, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & Karine, Cheffe d'équipe Administratif Client