Chargé.e de relation citoyen

Rennes Ville & Métropole et ses 6000 agente et agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d'aujourd'hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail.

Plongez au cœur de nos collectivités en regardant la vidéo de présentation par Laurence Quinaut, directrice générale des services (cliquez ici pour visionner).

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d'accueil.

#proximité

#engagement #solidarité

#intelligencecollective

Soucieux·se de la qualité de service rendu aux usagers, vous êtes leur premier·e interlocuteur·rice et êtes garant·e de la qualité de leur accueil.

En vue de cet objectif, vous êtes chargé·e de leur offrir un accueil physique professionnel et personnalisé en leur apportant des réponses de premier niveau dans la limite des compétences de la Ville et de la Métropole.

Véritable professionnel·le des métiers de l'accueil, vous êtes capable de prendre en charge et suivre les demandes que les usagers peuvent vous soumettre par tous les canaux possibles en polyvalence sur différents postes (accueil physique, téléphone, guichet numérique, mail et courrier ).

Dans un souci de continuité du service offert aux citoyens et de solidarité au sein de l'équipe, vous participez à la formation et à l'intégration des nouveaux recrutés.

Pour mener à bien vos missions, vous disposez d'aptitudes relationnelles ainsi que d'un sens aigü de l'accueil.

Vous avez une grande capacité d'adaptation

De plus, vous avez développé un réel esprit d'équipe et de solidarité et savez vous positionner avec recul, discernement et une posture adaptée à l'image du site que vous représentez. Vous faites preuve d'une forte adaptabilité aux interlocuteurs et au contexte.

Vous êtes curieux·se, doté·e de grandes qualités d'écoute et d'une agilité informatique confirmée vous permettant notamment d'accompagner les usagers dans leurs démarches.

Vous avez la capacité à rapidement appréhender le fonctionnement de la collectivité, ses compétences et son organisation.

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.

Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste et devenir fonctionnaire territorial après une année en poste(les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).

Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste pour devenir fonctionnaire territorial après un an de contrat.