Rattaché(e) au service informatique, sous la responsabilité de la Directrice IT, nous recrutons un Technicien support et infrastructures au sein de notre siège social basé à Aix-en-Provence, afin de garantir la continuité et la performance de nos systèmes d'information.
Intégré à l'équipe, vous assurez le support technique des infrastructures dans un environnement mêlant gestion quotidienne et interventions urgentes. Vous contribuez activement à la disponibilité, la sécurité et au bon fonctionnement des outils informatiques, au service des collaborateurs et des équipes terrain.
VOS MISSIONS :
- Fournir un support technique aux clients internes et aux parties prenantes concernées, sur des problématiques variées, dans un environnement mêlant interventions planifiées et urgences techniques.
Assurer l'assistance sur un large éventail de problèmes :
- connexions réseau,
- accès aux données,
- pannes matérielles,
- performances informatiques dégradées,
- migrations et gestion des applications principales.
- Installer et maintenir les mises à jour, correctifs, programmes de maintenance, et réaliser les transferts de données.
- Résoudre les incidents liés à divers équipements : ordinateurs de bureau et portables, imprimantes, scanners, serveurs et appareils mobiles.
- Diagnostiquer et corriger les erreurs logicielles, gérer les dysfonctionnements matériels, configurer les périphériques, et dépanner les problèmes de connectivité réseau.
- Veiller à la bonne intégration et au fonctionnement optimal de l'ensemble des ressources informatiques.
- Planifier et exécuter les installations logicielles, adapter les configurations aux besoins métiers et garantir la compatibilité entre composants matériels et logiciels.
- Mettre en œuvre les mesures de sécurité informatique (antivirus, surveillance réseau, contrôles d'accès) pour protéger les données sensibles, et intervenir rapidement en cas d'incident pour rétablir la sécurité.
- Gérer les droits d'accès utilisateurs via Active Directory.
- Contribuer à la gestion du parc informatique.
- Créer et suivre les tickets à l'aide du logiciel de gestion des demandes, en assurant le suivi complet de chaque intervention.
CE QUE NOUS PROPOSONS :
- CDI Statut technicien,
- Rémunération fixe brut selon profil,
- Participation aux bénéfices dès 3 mois d'ancienneté,
- Mutuelle employeur, possible prise en charge à 100% sur une base isolée,
- Remboursement des repas à hauteur de 16€ lors des déplacements / Carte ticket restaurant 9€/jour hors déplacement (prise en charge employeur 5€).
VOTRE PROFIL :
- Formation Bac +2 en informatique
- Vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire dans le domaine du support informatique et/ou des infrastructures.
- Vous maîtrisez l'environnement Windows, les logiciels du pack Office et Office 365.
- Vous disposez de connaissances sur la console Exchange et Active Directory.
- Vous êtes rigoureux, pédagogue et doté d'un bon sens du relationnel.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe
Merci de nous transmettre votre CV en anglais
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