Technicien informatique de support utilisateur (h/f) (it)

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse

L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients.



YOUR DEAILY LIFE



Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique
Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe
Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel
Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP
Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...)
Analyser les problèmes de réseau
Effectuer des recherches dans les bases de données
Enrichir notre base de connaissances
Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes



Profil candidat:
Technical skills





Bases de données SQL Server 2008/2016


Windows Server 2008/2016







Soft skills





Travail d'équipe : Capacité à collaborer de manière harmonieuse et productive avec les autres membres de l'équipe.


Adaptabilité : Faculté à s'ajuster rapidement aux nouvelles situations et à gérer les changements de manière positive.


Communication efficace : Capacité à échanger clairement et efficacement avec les clients et les collègues.


Organisation : Compétence à structurer et à ordonner les activités de manière efficace.