Pour établir un pré-diagnostic, le dépanneur-remorqueur questionne le chauffeur en panne ou accidenté sur le problème rencontré. Ce premier bilan lui permet d’identifier le problème rencontré et de choisir les outils à emporter en cas de réparation sur place. Au milieu de la circulation, il met en place les signalisations et dispositifs de sécurité autour du véhicule avant d’effectuer un bilan plus complet et permettre un meilleur trafic. Si les réparations nécessitent un travail plus conséquent, il prend en remorque le véhicule, à l’aide d’un matériel de levage, et le conduit dans un garage avec l’accord du client.
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