Le poste Quality Manager ISR
Le rôle : Paramétrer la solution Epack Pro (Logiciel + tablette) chez nos clients restaurateur
* Salaire : 34K + 2K de variable + voiture de fonction
* Zone : Finistère
* Trajet en voiture 4 jours sur 5
* Prévoir des nuits à l'hôtel
Le collaborateur est l’interlocuteur « qualité » privilégié des clients de l’entreprise. Il a la charge de paramétrer la solution lors des déploiements sur son secteur. Il assure également les formations pratiques ainsi qu’une activité de conseil et de support, en termes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Mission :
* Elaborer l’analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients
* Effectuer des recommandations en termes d’hygiène et de sécurité alimentaire auprès des clients
* Paramétrer la solution en fonction du cahier des charges techniques des clients
* Assurer les remontées d’informations des prérequis techniques auprès de la Direction des Systèmes Informatiques.
* Assurer la formation des utilisateurs sur site, sur les différents modules et les matériels installés
* Effectuer des rapports détaillés et mettre en place des plans d’actions correctives
* Réaliser un SAV terrain Niveau 0 auprès des clients utilisateurs en lien avec le Service technique utilisateur
* Collaborer étroitement avec les Responsables Qualités pour le partage de connaissance.
* Assurer les remontées d’informations techniques et de dysfonctionnements au Service Technique Utilisateurs
* De manière générale participer à l’amélioration de la solution ePackPro en lien avec l’équipe Product Management
* Garantir l’efficience de l’activité par l’optimisation des déplacements et la maximisation des rendez-vous effectués chaque jour
* Etre acteur de l’amélioration de la qualité perçue par les clients par la réalisation de plans d’action individuels et/ou collectifs
* Rendre compte de l’activité auprès du Team Lead Quality Manager
Compétence :
* Expériences dans les secteurs d’activité : Métiers de bouche, restauration, contrôle qualité alimentaire
* Connaissance de la réglementation HACCP en vigueur
* Maîtrise technique de la solution ePackPro, de son paramétrage et des différents modules
* Compétences dans l’analyse fonctionnelle du besoin client
* Compétences comportementales
* Maîtrise des méthodes de formation
* Maîtrise des outils bureautiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo)
* Effectuer des préconisations dans un objectif de conseil
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