Chef de réception (h / f)

Entreprise :

« Rejoindre Relais & Châteaux, cest profiter dune opportunité unique délargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.

Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs dhospitalité, dancrage local et de partage.

Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur dun monde plus humain !. »

Philippe Gombert

Président, Relais & Châteaux


Description du poste :

Idéalement située au Cap dAntibes, Villa Miraé, joyau fraîchement rénové, offre à ses hôtes une parenthèse hors du temps, entre élégance méditerranéenne, art de vivre et service dexception. Pour accompagner cette belle aventure, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, véritable chef dorchestre de lexpérience client dès les premiers instants.


Le premier sourire de la maison

À la tête de léquipe Réception, vous incarnez lesprit Villa Miraé et donnez le ton dès larrivée de nos hôtes. Vous pilotez lactivité quotidienne du front office avec fluidité et exigence, en veillant à la qualité de laccueil, au bon déroulement des check-in et check-out et à la cohérence du parcours client. Vous êtes garant(e) dun service personnalisé, chaleureux et élégant, fidèle aux standards Inwood Hotels.


Manager de terrain et leader inspirant

Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez, formez et fédérez votre équipe au quotidien. Vous organisez les plannings, répartissez les missions et assurez la montée en compétences de chacun, dans un esprit de bienveillance et dexcellence. Vous veillez à maintenir une communication fluide avec les autres services de lhôtel afin danticiper les besoins des clients et doffrir une expérience sans fausse note.


Piloter lexpérience client de A à Z

Véritable garant(e) de la satisfaction client, vous supervisez le suivi des séjours, la gestion des demandes particulières, des VIP et des situations sensibles. Vous êtes attentif(ve) aux retours clients, assurez le traitement des réclamations avec tact et efficacité, et contribuez activement à la fidélisation de nos Inwood Lovers. Vous participez également à loptimisation des procédures de réception et à la bonne tenue des outils de réservation et de facturation.


Prêt(e) à écrire la suite de lhistoire ?

Nos établissements aux univers singuliers nattendent que vous pour les sublimer. Rejoignez Villa Miraé et prenez part à une aventure humaine et professionnelle unique, au cœur dun lieu dexception.

Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.

Capacité à manager une équipe, organiser les plannings et accompagner les collaborateurs sur le terrain.

Excellente maîtrise des standards daccueil et des procédures front office.

Sens du service, rigueur, autonomie et esprit dinitiative.

Présentation soignée et aisance relationnelle avec clients et équipes.

Maîtrise du français et de langlais, toute autre langue est un plus.

Capacité à gérer les situations sensibles ou imprévues avec diplomatie et professionnalisme.


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