Responsable transport: suivi de livraisonf/h

A propos de l'entreprise :

Bienvenue chez AVEM

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

A propos du poste :

Rattaché(e) à Karine, responsable du service transport. Vous assurez le pilotage d'une équipe de chargés de transport qui gèrent le suivi de livraison de nos colis en lien avec nos transporteurs. Pour cela, vous coordonnez le pilotage d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs rattachées au site de Lyon et Rennes.


Vos missions sont les suivantes :


1.Assurer le pilotage opérationnel


-Suivre et analyser les flux d'activité du service
-Planifier les ressources selon les flux d'activité
-Contrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptées
-Réaliser le prévisionnel d'activité et le dimensionnement associé
-Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
-Proposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
-Participer à /ou mener des projets en lien avec l'activité du service


2.Accompagner les collaborateurs


-Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
-Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaire
-Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs


3.Gérer, développer et animer les ressources humaines


-Animer les dispositifs RH tout au long de l'année
-Initier et réaliser les recrutements pour son activité
-Remonter les besoins de formation des collaborateurs
-Assurer le suivi des formations déployées
-Remonter les situations à risque et assurer la mise en oeuvre d'actions disciplinaires
-Proposer des actions et les mettre en oeuvre pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes


4. Contribuer à des projets transverses


Modalités :
Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.

Profil recherché :

Issu(e) idéalement d'une formation de niveau Bac+3 dans le domaine du transport.
Vous possédez une expérience de manager réussie de minimum 5 ans dans le suivi de livraison et avez déjà piloté de l'incidentologie de colis.


Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste !



- Assurer la continuité de service et donner du sens à ses collaborateurs
- Garantir le niveau de prestation client selon les objectifs de qualité de service et engagements contractuels en vigueur
- Garantir l'application des procédures et la formation continue des équipes dans le respect du système qualité
- Pour cela vous avez déjà été amené à travailler sur des projets de structuration et d'uniformisation.
- Adaptabilité relationnelle
- Proactivité, capacité à prévoir et à anticiper
- Sens de l'organisation, créativité, engagement personnel, autonomie

Pour le reste nous recherchons surtout une personnalité :

- Goût pour le travail en équipe et en transverse
- Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
- Ouvert au changement
- Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
- Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.
- Proactif et impliqué, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à garantir votre évolution au sein d'un Groupe en plein essor.

Spécificités : Station assise continue, Travail sur écran(s)