? Votre rôle :
En tant qu?Analyste Support, vous interviendrez directement sur la salle des marchés pour assurer le bon fonctionnement des systèmes front-office. Vous serez en lien avec les utilisateurs, les équipes techniques et les fournisseurs pour garantir un service de qualité.
?? Vos missions :
Support de niveau 1 à 3 sur les outils de trading.
Diagnostic et résolution des incidents techniques.
Installation et mise à jour des postes de travail.
Interface avec les équipes internes et prestataires externes.
Documentation et suivi des incidents.
Profil candidat:
? Profil recherché :
Expérience en support IT, idéalement en environnement salle des marchés.
Bonne connaissance des systèmes de trading et des flux financiers.
Esprit d?analyse, rigueur et sens du service.
Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
Compétences techniques spécifiques
Systèmes : Windows, Citrix, VDI, IPC Dealerboard.
Outils de marché : Bloomberg, Refinitiv, plateformes de trading.
Infrastructure : installation de postes, gestion de serveurs, firewalls.
Scripting ou automatisation (un plus).
Réactivité et gestion des incidents
Capacité à prioriser, diagnostiquer rapidement, résoudre ou escalader efficacement.
Expérience avec des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.).
Compétences comportementales
Communication fluide avec les utilisateurs (traders, équipes IT).
Résistance au stress, capacité à travailler sous pression.
Esprit d?équipe, rigueur, sens du service.
Formation
Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
Une formation en finance est un plus, mais pas indispensable.
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