Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne le SAV et d'assister le SAV. A ce titre, vous devrez :
* Répondre aux sollicitations clients. * Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone. * Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires. * Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants * Définir, répartir et suivre l'activité et planning des techniciens itinérants SAV. * Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de réparation et réduire les durées d'immobilisation des équipements. * Etre en relation avec les clients jusqu'à la fin du dépannage. * Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison…) et transmettre les éléments aux services concernés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.