Store operations manager - f/h - cdi - sud de la france

Store Operations Manager - F/H - CDI - Sud de la France

Poste

Dans le cadre de la création d'un vivier de talents au niveau des opérations de nos Magasins, nous recherchons de façon exploratoire des store opérations manager, qui seront de véritables ambassadeurs de notre Maison. Le responsable des opérations du magasin assure le bon déroulement des opérations quotidiennes du magasin, dans le but de faciliter les ventes, d'offrir un service exceptionnel aux clients et de mettre en œuvre des initiatives commerciales.

Missions

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :- Gestion des stocks et logistique - Superviser, soutenir et organiser l'équipe pour tous les flux de marchandises physiques et informatiques entrants et sortants (réception, suivi des commandes, ticketing, transferts et expéditions, etc.)- Etre responsable de l'application appropriée des règles de stockage, des procédures de stock et des meilleures pratiques par tous les membres de l'équipe afin de renforcer la prévention des pertes - Organiser la gestion des stocks (comptage hebdomadaire et inventaire annuel).- Processus/contrôle interne - Responsable de toutes les SOP (Standard Operational Procedures) liées au fonctionnement de la boutique (mise en oeuvre, mises à jour).- Être responsable de la formation du personnel sur la politique et les processus- Services de soins (réparations et retours)- Superviser toutes les demandes d'après-vente : suivre la correspondance des clients et assurer le suivi des tâches administratives.- Examiner les rapports d'après-vente et lancer un plan d'action si nécessaire.- Être responsable de la formation du personnel sur les directives des services de soins- Gestion de la trésorie- Superviser les opérations de caisse - Être responsable du contrôle des dépenses- Référent systèmes de magasins- Être le référent pour tous les outils " back-office " (Shop In Dior / Xpert, CARE, Dior in Stock, Census/Cycle Count) : assurer la formation du personnel, son adoption et son utilisation correcte dans le magasin.- Réaliser des demandes ad hoc concernant l'accès aux équipements/applications dans les E-services.- Soutenir le coordinateur numérique pour déployer des projets spéciaux de vente au détail lorsque cela est nécessaire (Dior Star, personnalisation, services omnicanaux, etc.).- Gestion des installations- Superviser les besoins en fournitures (uniformes/fournitures consommables)- Maintenance et entretien du magasin

Profil

Vous avez sept ans d'expérience pertinente, dont au moins quatre ans à un niveau de supervision dans le secteur de la vente au détail. Vous avez un grand souci du détail et un état d'esprit logique et axé sur le contrôle. Vous avez une capacité à travailler sous pression et une attitude proactive et motivée.Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.