Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien IT expérimenté
Intégré au service support informatique, vous participez maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT. Pour se faire, vous
- Assurer un support et être présent auprès des utilisateurs
- Rédiger les procédures et de la documentation technique.
- Traiter les incidents utilisateurs remontés
- Préparer et distribuer le matériel
- Aider les utilisateurs dans leur installation et utilisation au quotidien
- Garantir le maintien en condition opérationnelle (Systèmes, Réseaux, Sécurité)
- Être force de proposition et mettre en oeuvre les process, outils et projets à mettre en place pour accompagner au mieux l'entreprise dans sa croissance
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures IT
- Coordonner avec la Supply Chain la gestion des stocks de PC et autres équipements informatiques
- Former les utilisateurs de niveaux hétérogènes de façon pédagogique
- Se déplacer sur les différents sites de l'entreprise afin d'assurer un support de proximité aux utilisateurs
Compétences générales :
Être à l'écoute des différents services et utilisateurs
Comprendre les besoins des utilisateurs
Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter
Anticiper les changements
Être rigoureux, précis et méthodique
Savoir poser un diagnostic
Analyser et résoudre des problèmes
S'adapter, communiquer et former des interlocuteurs différents
Anglais indispensable
Compétences spécifiques :
Connaissance en gestion de réseau
Connaissance en administration de réseau (Cisco, BGP, OSPF)
Connaissance de l'installation, la configuration et le dépannage d'un parc informatique
Maîtrise de l'administration serveur et de son système d'exploitation (Windows, virtualisation, cluster)
Connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure privilégié)
Connaissance des principes essentiels de sauvegarde
Connaissance sur la conception d'une structure de base de données
Connaissance des langages Script
Connaissance du concept de Digitalisation
Utilisation avec aisance des principaux logiciels utilisés dans l'entreprise : bureautique, base de données, ERP, CAO, GPAO ; DAO, etc.
Comprendre le fonctionnement global d'une entreprise, ses flux d'informations
Analyse des besoins des utilisateurs et des directives de la direction de l'entreprise
Gestion d'un projet et son budget
Rédaction des procédures, les expliquer et vérifier leur application
Environnement : Microsoft, Office 365, Dynamics 365, SQL Serveur
Compétences requises : De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.
Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service et le travail en équipe sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.
L'anglais est indispensable.
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