L'environnement de travail : Notre client est un groupe européen en développement depuis plusieurs années dans le domaine du tourisme. Vous intégrez une équipe dynamique et enthousiaste. Les avantages : • Tickets restaurant • Prime d'intéressant • CSE
Dans le cadre d'une forte croissance d'activité, nous recrutons pour l'un de nos clients 5 téléconseillers H/F bilingues pour son site de Pornic dans le cadre de deux types de contrat : CDI ou d'un CDD jusqu'en octobre 2024 à pourvoir dès que possible.
L'environnement de travail :
Notre client est un groupe européen en développement depuis plusieurs années dans le domaine du tourisme. Vous intégrez une équipe dynamique et enthousiaste.
Les avantages :
• Tickets restaurant
• Prime d'intéressant
• CSE
Vos missions quotidiennes :
Rattaché(e) au responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes des clients, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions proposée par notre client.
• Prise en charge les appels entrants, compréhenion et analyser la demande des clients afin de les satisfaire
• Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation, …
• Traitement et organisation des envois de cartes membre/fidélité
• Suivi de la satisfaction clients
Votre amplitude horaire :
Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 8h à 23h (de 7 heures à minuit en juillet-août), du lundi au dimanche. Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons.
Il est possible d'articuler ses 35 heures par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande.
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