Coordinateur sav - froid industriel - traitement d'air h/f

Villejust (91)

Coordination d'équipe - Planification - Relation clients

CDI - Temps plein

À propos de nous Réseau Alliance, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et de la maintenance industrielle, accompagne l'un de ses clients, acteur majeur du froid industriel et du traitement d'air, dans la recherche d'un Coordinateur SAV pour renforcer son agence de Villejust.

Vous jouez un rôle clé dans la bonne organisation du service après-vente : planification des interventions, suivi des techniciens, support technique et satisfaction client. Coordination & support des équipes - Encadrement et accompagnement d'une équipe de techniciens.

- Planification et organisation des interventions de maintenance et de dépannage.

- Répartition des missions selon les compétences internes et les priorités clients.

- Support technique quotidien grâce aux outils internes (GMAO, suivi d'intervention)

Pilotage opérationnel du SAV - Préparation et anticipation des interventions pour garantir un déroulement optimal.

- Optimisation de la productivité de l'équipe selon les urgences, risques et contraintes clients.

- Gestion des approvisionnements matériels et recours à la sous-traitance si nécessaire.

- Réalisation des revues de contrat en lien avec le/la gestionnaire dédié(e).

Gestion commerciale & suivi client - Chiffrage des remplacements de pièces et interventions simples.

- Suivi de la bonne réalisation des interventions par les techniciens.

- Interface privilégiée des clients : information, conseils, gestion des priorités.

- Contribution directe à la satisfaction client et à la qualité du service rendu.