Au sein de l’équipe Opérations, vous intégrez le pôle Réparation et Qualité basé dans les bureaux de Recommerce à Gentilly. Ce pôle est responsable du pilotage de notre réseau de sous-traitants réparateurs et d’assurer la qualité des produits que nous vendons à nos clients.
Gérer les projets Qualité Produit Recommerce :
Participer à l’animation de la Roadmap Qualité Produit
Suivre les indicateurs de Qualité et identifier les problématiques majeures
Être force de proposition de plan d’actions ou projets d’amélioration de la qualité de nos produits
Produire des contenus techniques en collaboration avec l’équipe Technique Produit :
Suivre les projets Qualité engagés au quotidien avec nos deux experts techniques
Rédiger des fiches techniques de synthèses des problématiques et actions Qualité
Formaliser les comptes rendus techniques établis suite aux contrôles Qualité
Partager les bonnes pratiques, les indicateurs et les recommandations Qualité en interne avec les équipes Ventes, Achats et Opérations
Être le contact Qualité Produit en externe :
Être en support des équipes Ventes pour le suivi de qualité et des taux de retour avec nos clients majeurs
Accompagner les équipes Achat sur les sujets Qualité Produits avec nos fournisseurs
Aider les équipes opérations en cas de problèmes de qualité avec un de nos prestataires
Participer à la veille technique pour le compte de Recommerce (nouveaux modèles, nouvelles fonctionnalités, nouveaux OS, techniques de réparation innovantes, etc.)
Aider à l’amélioration de la qualité produit perçue par nos clients.
🫵e d'une formation BAC+5 en ingénierie ou généraliste
Vous avez minimum deux ans d'expériences dans un milieu technique ou industriel et idéalement en lien avec la qualité produit
Vous maîtrisez Excel et Tableau ou Power BI
Vous avez un bon niveau d'anglais écrit, lui et parlé (C1)
Vous possédez le permis B et êtes véhiculé.Rencontre avec Adrien, notre Responsable Process SAV / Qualité & Supply Chain Digital puis Aurélie votre future HRBP et Augustin notre DG
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