Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste Français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins des véritables lieux de vie. Toujours à l'écoute de nos clients, nous leur apportons bien plus que des produits. Implantée à La Réunion depuis 1989, nous employons depuis plus de 30 ans près de 300 employés dans nos 4 magasins situés à Sainte-Clotilde, Saint-Paul, Saint-Pierre et Sainte-Suzanne Notre entreprise, organisée autour du tryptique compétences-autonomie-responsabilités, propose une expérience riche et singulière à nos collaborateurs. Toi aussi rejoins une entreprise ambitieuse et innovante, engagée pour une croissance durable et respectueuse de son environnement. Description du poste et Missions Nous te proposons un poste de RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION (H/F) sur notre magasin de Saint Paul. Tu rejoindras le Comité de Direction et travailleras en lien direct avec le Directeur Général pour faire rayonner la marque Mr. Bricolage sur tout le territoire A ce titre, tes missions principales seront les suivantes : Supervision des campagnes de communication & Marketing opérationnel - Pilotage du Plan d'Animation Commerciale (PAC) : Assurer la mise en œuvre opérationnelle des campagnes (promos, image, institutionnelles) pour l'ensemble des points de vente et la Cour des Matériaux. - Maîtrise de la chaîne de production : Réaliser les briefs agences, superviser la création graphique et valider l'exécution des supports sur tous les canaux (in-store, affichage, presse, digital). - Analyse et Performance : Réaliser le bilan de chaque opération, mesurer la rentabilité (Marketing analytique) et s'assurer de l'atteinte des KPI définis. - Veille stratégique : Effectuer un diagnostic permanent du marché local et de la concurrence pour ajuster la pertinence des offres en cours. - Événementiel : Intervenir en soutien logistique et communication sur l'organisation des temps forts de l'enseigne. Gestion de la performance du site internet marchand - E-commerce & Trafic : Piloter les leviers d'acquisition (SEA, Social Ads, SEO) pour développer les ventes en ligne et assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance. - Optimisation de l'expérience client (UX) : Suivre le déploiement des fonctionnalités (ergonomie, cross-selling, services) pour maximiser le taux de conversion. - Animation Digitale : Superviser l'animation éditoriale du site web et la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pour garantir l'engagement de la communauté. Relation Client & Fidélité (CRM) - Optimisation du Parcours Client : Superviser la qualité des réponses et de la prise en charge des clients via les différents canaux (Zendesk, réseaux sociaux, avis Google). - Gestion du CRM : Administrer la base de données clients et veiller à la segmentation pertinente pour les campagnes directes (Emailing, SMS). - Programme de Fidélité : Assurer le suivi et l'animation du programme de fidélité pour maintenir un lien fort avec nos clients réunionnais. Management et Coordination d'équipe - Leadership opérationnel : Planifier, suivre et coordonner les activités quotidiennes du service marketing/com. - Accompagnement : Assurer la continuité du management de l'équipe en place, en veillant au maintien des compétences et à la cohésion du service. - Interface CODIR : Garantir un reporting régulier auprès du Directeur Général et collaborer étroitement avec les autres directions du siège. Profil recherché De formation Bac 5 en Marketing/Communication, tu as une expérience de 5 ans minimum dans le domaine, idéalement dans le secteur du retail. Tu es un gestionnaire hors pair en étant en capacité de reprendre des dossiers en cours, respectant des processus établis et tenant des objectifs de rentabilité. Ton agilité fera la différence : Tu as une grande capacité d'adaptation pour intégrer rapidement les codes de l'enseigne et les outils internes (CRM, Zendesk, etc.). Tu as le sens du collectif : En tant que manager de transition pour l'équipe, tu assureras la continuité des projets avec bienveillance et rigueur. Tu as une appétence pour le domaine du Retail avec idéalement une expérience en grande distribution te permettant de comprendre nos cycles promotionnels rapides. Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
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