Apprentissage : assistant chef de projet crm

Au sein du département CMO Customer Management Office STELLANTIS France vous rejoindrez les équipes CRM et interviendrez sur 2 missions au cours des 24 mois d'apprentissage
- en support des Chefs de Projet CRM pendant 12 mois
- en support de responsable Lead Management pendant 12 mois

Assitant chef de projet CRM - Mission: 12 mois
- Mettre en œuvre les campagnes marketing CRM et PRM de Stellantis France tous métiers
- Développer les supports pour les campagnes marketing (HTML)
avec l'agence de création (Brief création / Débrief et validation maquette / Validation HTML)
- Coordonner les opérations marketing avec les différentes
équipes (Digital, Publicité, Media, Apres Vente, B2B)
- Déterminer les cibles en fonction du plan de contact des marques
- Coordonner le routage de la campagne (valider les ciblages et les journey avec l'agence ou le prestataire / validation des BAT)
- Piloter les performances des campagnes sur l'intégralité du
funnel (jusqu'à la commande)
- Faire des recommandations sur les parcours client pour améliorer nos campagnes.

Assistant lead management - Mission: 12 mois
- Mise en place communication auprès des réseaux de point de vente autour de l'outil CRM PDV Sales Force
* création de tutoriel pour utilisation de l'outil SalesForce
* création de newsletters pour communiquer autour des nouvelles fonctionnalités de l'outil Sales Force
* l'organisation et la maintenance des différents contenus de communication sur les plateformes de communication des marques

Suivi des anomalies de l'outil CRM PDV Sales Force
- Création des tickets avec les analyses sur les anomalies
- Relance des tickets pour le traitement et la résolution des anomalies
- Recette des corrections livrées

Mise en place de reporting dela performance marketing
- Automatisation de reporting à destination des marques et des BU
- Automatisation de reporting à destination des réseaux de point de vente