Qui sont-ils ?
En Intégrant NXO, vous rejoignez une société de services à haute expertise technologique qui accompagne ses clients dans un environnement en pleine transformation.
Elle conçoit, déploie et exploite des solutions d’Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.
NXO est une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.
C’est une entreprise du groupe Fayat.
Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons un Administrateur Support Réseau (H/F). Il a la responsabilité de traiter les incidents et changements complexes, d’identifier les incidents récurrents et proposer des plans d’amélioration et industrialisation. Principalement axé sur le réseau, il a pour principales missions :
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Prendre en charge les incidents escaladés par l’équipe d’exploitation et enrichir la base de connaissance de l’exploitation si nécessaire ;
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Mettre à jour la base de connaissances avec les informations claires de résolutions des incidents ;
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Traiter les changements (instruction, coordination, planification, et réalisation/mise en production…) portant sur les composants de son périmètre en incluant l’interface avec les autres équipes si nécessaires en s’appuyant sur leur offre de service ;
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Mettre à jour les outils d’exploitation, les logiciels ou micrologiciels spécifiques au périmètre ;
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Planifier, communiquer et réaliser les campagnes de correctifs (sécurité, bogue, obsolescence) en exécutant des procédures ;
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S’assurer de la cohérence de la CMDB vis-à-vis de l’infrastructure en place ;
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Mettre à jour la documentation et les outils d’inventaire ;
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Superviser les interventions dans les salles techniques nécessitant un niveau administrateur réalisées par des tiers ;
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Gérer les arrêts électriques ;
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S’assurer de la bonne exécution des sauvegardes ;
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Exploiter tous les journaux nécessaires (systèmes et outils) ;
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Gérer l’obsolescence : suivi des versions, des fins de vie, support des équipements.
Profil recherché
Titulaire d’un BAC +5 – Spécialité réseaux, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire. La tenue du poste est soumise à l’habilitation secret défense.
Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service client et savez adapter votre discours aux divers interlocuteurs.
Vous maitrisez l’environnement CISCO.
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