Technicien support informatique 49 - st laurent des autels (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 49 - st laurent des autels (H/F) Missions principales\n \n - Assurer le support utilisateur et le traitement des incidents IT\n - Rechercher des solutions dans les bases documentaires et procédures existantes\n - Escalader et collaborer avec les chefs de projet applicatif lorsque nécessaire\n - Documenter les incidents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances\n - Participer aux échanges avec les pairs pour partager les bonnes pratiques\n - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support\n Compétences techniques :\n \n - Connaissance de l'environnement informatique général et des outils applicatifs utilisés par l'entreprise\n - Capacité à naviguer dans des bases documentaires et à se débrouiller de manière autonome\n - Maîtrise des procédures de support et des outils de ticketing\n \nCompétences comportementales (soft skills) :\n \n - Curiosité et volonté d'apprendre\n - Méthodique et rigoureux dans la résolution des incidents\n - Bon relationnel et aisance dans l'échange avec les utilisateurs et les équipes\n - Capacité à solliciter les experts lorsque nécessaire et à travailler en équipe\n Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap