Description du poste :
Vos Missions : Un rôle polyvalent axé sur le Service Client
Votre quotidien s'articule principalement autour de la gestion administrative et commerciale, le support logistique étant ponctuel.
1. Relation Client & Développement Commercial (Cœur du métier Répondre aux demandes des clients et distributeurs (téléphone, e-mail, accueil physique Conseiller les clients sur les produits, les nouveautés et les offres promotionnelles Assurer l'accueil au guichet : conseil, remise des commandes et encaissements Effectuer des appels sortants (suivi de commandes, incidents de paiement, campagnes ciblées Gérer les dossiers clients et traiter les réclamations avec professionnalisme.
2. Gestion Administrative & Suivi
· Saisir et suivre les commandes clients Alimenter les outils de suivi (CRM) et les reportings d'activité Remonter les dysfonctionnements et participer à l'organisation d'événements de la marque.
3. Support Logistique
· Assurer la réception des produits et le contrôle des stocks de manière rigoureuse Préparer les commandes pour les clients avant expédition ou retrait au guichet.
Description du profil :
Votre Profil : Une expertise confirmée en Relation Client
Nous recherchons avant tout un profil doté d'une solide aisance relationnelle et d'une grande rigueur administrative Expérience requise : Vous justifiez d'une expérience obligatoire et significative d'au moins 2 ans en relation client et gestion administrative (idéalement en environnement B2B Formation : Bac +2 minimum (Commerce, Gestion ou Relation Client Compétences techniques : Maîtrise impérative du Pack Office / Google Workspace et aisance avec les logiciels CRM. Un bon niveau d'anglais est un atout précieux Savoir-être : Excellent sens du service, aisance rédactionnelle et orale irréprochable. Vous savez gérer les priorités et faire preuve d'autonomie Tempérament : Polyvalent(e) et proactif(ve), vous appréciez le travail en équipe et savez rester serein(e) face à des situations complexes ou des clients mécontents.
Conditions & Avantages
· Contrat : CDD de 7 mois (39h/semaine Lieu : Fort-de-France Rémunération : 2 200 € brut mensuel Avantages : Tickets restaurant + Mutuelle Prise de poste : Dès que possible.
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