Le Cabinet de recrutement Manpower MARSEILLE INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique niveau 1 (H/F) en CDI. Vos principales missions pour ce poste :
- Support Utilisateurs : Assistance Technique & Résolution d'Incidents
- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou en personne, en fournissant un service rapide et efficace.
- Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et de réseau, en utilisant des outils et des techniques appropriés.
- Résoudre les incidents courants (imprimantes, accès réseau, logiciels d'application) en suivant quand elles sont existantes les procédures établies.
- Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire, tout en assurant le suivi avec les utilisateurs.
- Administration Système : Gestion des Utilisateurs & Maintenance Systèmes
- Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes d'exploitation et les applications.
- Gérer les permissions d'accès en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise.
- Participer aux mises à jour régulières des systèmes d'exploitation et des logiciels.
- Surveiller les performances des systèmes et recommander des améliorations. Réseaux : Gestion de la Connectivité & Sécurité Réseau
- Assurer la configuration et la maintenance des connexions réseau pour les utilisateurs (câblage, Wi-Fi, VPN).
- Identifier et résoudre les problèmes de connectivité réseau, en travaillant en collaboration avec l'équipe réseau si nécessaire.
- Aider à la mise en ½uvre des politiques de sécurité réseau pour protéger les données et les systèmes de l'entreprise. Documentation : Tenue à Jour des Procédures
Diplôme en informatique, systèmes & réseaux ou équivalent vous avez à minima 5 ans d'expérience en IT Connaissance des composants technologiques d'une infrastructure SI
Expérience des environnements multi-sites
Certifications professionnelles appréciées
Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, principalement Windows.
Connaissance des applications bureautiques Microsoft Office.
Compréhension des concepts de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).
Expérience avec les équipements réseau (commutateurs, routeurs, points d'accès).
Familiarité avec les outils de ticketing (ex. : JIRA).
Compétences en scripts ou automatisation (ex. : PowerShell, Bash) sont un plus.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Autonomie, capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
Sens du service client, avec une approche orientée vers la satisfaction des utilisateurs.
Patience et empathie dans la gestion des demandes d'assistance.
A vos candidatures !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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