E-commerce, marketing & communication director (h/f)

Description du poste

Poste en CDI à pourvoir à ANNECY

QUI SOMMES-NOUS ?
Installée au coeur des Alpes, Samaya est une marque française d’équipements techniques créée en 2018 par des alpinistes convaincus que la tente idéale restait à imaginer.
Samaya travaille avec passion à réinventer l’itinérance légère et à simplifier l’accès à la nuit en montagne, pour des expéditions en conditions extrêmes comme pour des expériences dans des lieux plus accessibles.
Samaya a pour ambition de contribuer à créer les conditions de l’élévation de l’esprit. Cela commence par le cadre de travail de son équipe sur une surface de 1 000 m² à proximité du lac d’Annecy.
Au sein du ‘Samaya High Camp’, Samaya rassemble de grands bureaux ouverts et modernes, un showroom, un atelier de prototypage et de production, un espace de recherche avec un laboratoire et des bancs d’essai, ainsi qu’une équipe jeune et dynamique toujours prête pour une sortie en montagne ou pour un moment convivial !

NOS VALEURS
Excellence
Creativity & Innovation
Boldness
Empowerment
Respect & Cohesion

LE POSTE À POURVOIR
Vous êtes responsable de la stratégie globale e-commerce, marketing et communication de Samaya. Vous contribuez à définir les orientations stratégiques de l’entreprise et les traduisez en plans d’action concrets. Vous pilotez et exécutez les projets avec autonomie et agilité, en lien avec la taille resserrée de l’équipe et l’environnement entrepreneurial. Le poste inclut le management d’une équipe pluridisciplinaire.
Vous avez à cœur de faire rayonner la vision de la marque autour de l’élévation. Une forte adhésion aux valeurs de Samaya, une passion sincère pour la montagne et ses usages (bivouac, alpinisme, trekking, escalade…), ainsi qu’une sensibilité affirmée aux marques haut de gamme sont essentielles.

Marketing & Communication

* Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing multicanale (B2C/B2B), en lien avec les ambitions de croissance internationale
* Définir la stratégie de communication globale et le business plan annuel
* Déployer les campagnes digitales (ads, emailing, automation) et suivre les performances (acquisition, conversion, engagement)
* Coordonner les lancements produits, activations terrain, événements de marque
* Superviser la production des supports marketing (argumentaires, contenus, PLV, visuels)
* Organiser la présence sur les salons, vitrines, showroom et autres espaces de marque
* Gérer les partenariats presse, influenceurs, athlètes et ambassadeurs
* Réaliser une veille active sur les tendances digitales, concurrentielles et sectorielles

E-commerce & Expérience Client

* Définir et piloter la stratégie e-commerce (acquisition, CRO, fidélisation) et la roadmap digitale (CRM, site, analytics, IA)
* Piloter les évolutions du site internet et les optimisations UX (AB tests, tunnel de conversion, contenus produits)
* Déployer les campagnes d’emailing, newsletters et automation cross-canal
* Superviser les opérations du service client B2C et B2B dans une logique omnicanale (showroom, SAV, hotline, chat, etc.)
* Mettre en place les outils de support client (CRM, ticketing) et structurer les retours pour l’amélioration continue
* Développer et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation client