Fr - réceptionniste (h/f/x)

Description du poste

Au cœur de la presqu'île de Lyon l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection

recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine

Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.


* Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
* Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.
* Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
* Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client
* Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
* Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.
* Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, bar, spa etc..)
* Shift de matin et de soirée, shift de nuit en cas de remplacement du Night

Informations supplémentaires

Rémunération sur 13 mois

Participation & Intéressement collectif

Epargne Salariale

Mutuelle

Remboursement 50% titre de transport

Carte de réductions "Heartist"

CE attractif

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Toussieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Assistant en gestion administrative et financière (H/F)

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France €2,200 - €2,300 5 months ago


Secrétaire administratif·ve polyvalent·e en alternance – Lyon 5e (69)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Assistant Gestion Administrative Compta-RH - MAS JOLANE F/H

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Secrétaire médico-sociale - Poste à pourvoir le 25 aout 2025 (H/F)


Groupe Nicollin - Chargé / Chargée d'accueil touristique (H/F)

#J-18808-Ljbffr