Technicien Support SpécialiséL'objectif principal de ce poste est d'assurer la maintenance et la mise en œuvre de solutions pour résoudre les problèmes informatiques.Description du Poste :Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social.Établir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité).Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers.Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusqu'à sa clôture.Proposer des plans d'action correctifs et mettre à jour la base de connaissances.Formations et Expériences Requises :De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent) en informatique.Au moins une première expérience dans ce domaine (alternance incluse).Maitrise des environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory).Bénéfices : Télétravail d'une journée possible.Carte ticket (Endenred) restaurant 9¤ par jour.Primes de 50¤ pour un week-end travaillé.Candidature : Un échange téléphonique puis un entretien en visio avec Amani, chargée de recrutement.Un entretient avec le Team leader Fabrice ou son adjoint Julien.Prise de décision.
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