Responsable d'agence (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Développement de l'activité commerciale

· Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.
· Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, ...)
· Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.
· Assurer le suivi des situations des clients
· Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients.
· Veille au maintien de la tenue de l'agence et au respect de l'identité visuelle de l'entreprise (charte graphique)
· Commercialiser les prestations Family Sphere

Management et accompagnement des collaborateurs

· Recrute et intègre les collaborateurs
· Evalue chaque membre de ses équipes et met en place des actions de formation individualisées
· Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser.
· Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité...).
· Transmet les informations ascendantes et descendantes au sein de l'agence

Assure la gestion commerciale et administrative de l'agence

· Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (CAF) et d'accompagnement en fonction des besoins.
· Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire.
· Organiser le déroulement des prestations : établir le planning du personnel en tenant compte des besoins des clients et de l'organisation de la structure, gérer les absences.
· Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence.
· Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (fournitures, véhicules...) nécessaires à l'activité.
· Veille au bon entretien de l'agence dans le respect des règles de sécurité et s'assure de la maintenance de ceux-ci

PROFIL RECHERCHÉ :

BAC + 3 minimum
Expérience(s) réussie(s) à un poste similaire dans le domaine des services à la personne ou de l'intérim
Compétences requises
· Connaître les spécificités de sa clientèle
· Connaître sa concurrence et sa zone de chalandise
· Connaître et appliquer la politique commerciale de Family Sphere
· Connaître les fondamentaux du droit du travail et de l'administration du personnel
SAVOIR FAIRE
· Utilisation d'outils informatiques classiques (word, excel...) et logiciel métierFormer, transmettre son savoir faire avec pédagogie,
· Planifier et organiser efficacement les tâches au quotidien
· Mener des entretiens de recrutement, des entretiens individuels et des réunions d'équipe
· Construire un argumentaire commercial
SAVOIR ETRE
· Organisation
· Polyvalence
· Prise d'initiative
· Sens de l'écoute et de la communication
· Capacités managériales
· Sens du service
· Appétence commerciale
· Autonomie
· Négociation