Poste : D'après plusieurs années d'expérience, notre société développe une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie. Cette solution, déjà utilisée par de nombreuses entreprises françaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d'électricité et de gaz, poursuit son développement commercial en France et à l'international.
Nous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre nos équipes et soutenir notre activité.
Intégré(e) à la Filière Relations Clients / division Clients Infogérés, votre mission consistera à veiller au bon fonctionnement de la suite chez les clients infogérés par notre société :
* Mettre en œuvre les différents livrables technico-fonctionnels chez les clients infogérés par notre société
* Participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par ces clients
Vous devrez notamment prendre en charge :
* La hotline des clients hébergés
* Le suivi des nuits applicatives (contrôle des chaines batch avec l'outil ELK, analyse des erreurs et application des consignes de reprise)
* La mise en œuvre des livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL)
* La gestion des habilitations
* La mise en œuvre technique des nouvelles fonctions et l'exécution des tests technico-fonctionnels associés
* La gestion de la boite mails et la réception des appels téléphoniques
* La rédaction des procédures et des fiches d'incident
Vous serez également amené(e) à participer, en lien avec les équipes hébergement :
* Au traitement et pilotage des incidents techniques
* Aux études de déploiement de projets technico-fonctionnels
Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.