Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client, un centre de relation client basé à Tours, un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) à Distance BtoB (H/F), en CDI.
Vous êtes motivé(e) par la relation client, le conseil et le développement commercial ? Vous souhaitez intégrer une structure solide qui accompagne et forme ses collaborateurs ? Ce poste est fait pour vous.
Vos Missions Principales :
Relation Client & Conseil***Répondre aux demandes des clients (particuliers et professionnels) par téléphone.
* Analyser rapidement les besoins pour proposer des solutions adaptées (auto, habitation, garanties de la vie, contrats professionnels Accompagner les clients sur la gestion de leurs contrats, assurer un suivi rigoureux.
* Garantir une qualité de service irréprochable et maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Développer la relation commerciale dans le respect des règles en vigueur.
Formation & Montée en Compétences***Bénéficier d'un parcours d'intégration structuré 6 mois de formation sur les produits destinés aux particuliers.
* 6 mois d'immersion progressive jusqu'à l'autonomie totale.
* Accéder ensuite aux échanges avec les clients professionnels grâce à une formation complémentaire.
Respect des Process et Qualité de Service***Appliquer les procédures internes et les règles prudentielles liées au domaine d'activité.
* Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
* Garantir une posture relationnelle positive et professionnelle.
Collaboration & Vie d'Équipe***Travailler au sein d'équipes engagées et accompagnées par un management de proximité.
* Participer au maintien d'un climat de travail serein, collaboratif et motivant.
* Contribuer à la performance collective dans un esprit de coopération.
Description du profil :
Conditions du Poste
CDI - Temps plein (35h/semaine)
Télétravail possible : jusqu'à 2 jours par semaine selon autonomie
Plannings définis un an à l'avance pour favoriser l'équilibre vie pro / vie perso
Site basé à Tours (37)
Date de prise de poste souhaitée : 9 mars 2026
Rémunération & Avantages
Salaire mensuel brut attractif incluant 13ᵉ mois et prime vacances
Prime variable liée aux objectifs individuels et collectifs
Participation + intéressement
Mutuelle familiale attractive
32 jours de congés payés/an
Titres restaurant