DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous avez pour missions de :
* effectuer les check-in et check-out des clients
* garantir la satisfaction des clients
* assurer le relais du bagagiste-voiturier
* assurer le relais du concierge
* renseigner et vendre les services de l'hôtel aux clients
* assurer toutes les demandes supplémentaires des clients la nuit (room service, linge, lit supplémentaire...)
* participer aux tâches administratives (contrôle de la facturation, rapport de sauvegarde...)
* effectuer le suivi des débiteurs
* préparer la journée du lendemain (édition des cardex, ressort fournitures...)
* remplacer le night manager ponctuellement en son absence
EOE / AA / Disabled / Veterans
PROFIL RECHERCHÉ
Rigoureux et de bonne présentation, vous avez le sens des responsabilités et du contact client.
Vous maîtrisez la langue anglaise et êtes sensible à la qualité de service.
Une première expérience dans l'hôtellerie de luxe est souhaitée.
AVANTAGES
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :
* Rythme de travail : 4 jours de travail et 3 jours de repos
* Primes de nuit de 25€ brut par nuit travaillée
* Primes d'habillage
* Primes d'upsell comprises entre 5 et 15% du chiffre d'affaires généré
* Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
* Intéressement et participation selon résultats
* Remboursement NAVIGO à 90%
* Mutuelle et prestations CSE avantageuses
* Accès au restaurant d'entreprise
* Programme de voyage Go Hilton
Nous vous invitons également à visiter notre page HR Instagram pour découvrir notre bel établissement et notre équipe formidable : les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton, élu en 2025 par l'organisme Great Place To Work comme la première entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors n'hésitez plus : rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences clés
Customer Service, Hotel Experience, Hospitality Experience, Guest Relations Experience, Math, Windows, Facilities Management, Night Audit, Front Desk, Guest Services, Phone Etiquette, Word Processing
Type d'emploi : Temps plein
Expérience : (à préciser)
Poste vacant : 1
#J-18808-Ljbffr
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