Chargé de revenu et de réservations h/f

Offre d'emploi Chargé de Revenu et de Réservations H/F

Nos établissements l'Impérial Palace**** et le Pélican****, membres du Groupe PVG sont situés dans un cadre exceptionnel au bord du lac d’Annecy.

L'impérial est composé de 104 chambres, 2 restaurants & bars, un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019.

Le Pélican est composé de 101 chambres & suites, 1 restaurant-bar lounge, 1 piscine et 1 boulangerie.

Suite à un départ à l'étranger, nous recherchons un Chargé de Revenu et de Réservations H/F


Missions principales

* Participe à la mise en œuvre des stratégies tarifaires, de distribution et de gestion des inventaires via les systèmes de Revenue Management.
* Veille à l’exactitude des données sur tous les systèmes.
* Prépare les rapports de suivi de performance quotidien, hebdomadaires et mensuels.
* Contribue à la réalisation des forecasts mensuels et des budgets annuels.
* Prépare les réunions hebdomadaires : revenu et commercial.
* Paramètre et vérifie les plans tarifaires, notamment dans les systèmes.
* Participe à la cotation des tarifs groupes.
* Assure une bonne communication avec les différents services, notamment Commercial, Marketing et Réception, pour garantir la cohérence avec les stratégies décidées.
* Assure la continuité des fonctions du Revenu Manager en son absence.
* Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients.
* Effectue et contrôle les réservations individuelles de plusieurs hôtels par téléphone, email, plateformes de réservation dans le respect des standards.
* Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements.
* Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations.
* Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement.
* Répond au standard téléphonique de l’Impérial Palace en collaboration avec la Réception.


Profil recherché

* Vous êtes diplômé en hôtellerie, commerce, marketing ou gestion.
* Vous bénéficiez d’une première expérience en Revenue Management – stage, coordinateur, analyste – idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez de solides compétences Excel, une bonne maîtrise des outils de reporting et des programmes de traitements de texte.
* Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités.
* Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien‑être des clients.
* Vous aimez la vente et la relation client.
* Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites.
* Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle.
* Vous faites preuve d’esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients.
* La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout.
* La connaissance des logiciels IDeaS G3, InforHMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus.

CDI, dès que possible.

Temps plein 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine.

Possible travail le week‑end et les jours fériés.

Nourri et blanchi, non logé.

Statut : selon expérience.

Salaire : selon expérience.

Poste basé à l’Impérial Palace, Annecy avec des déplacements au Pélican, Annecy.

* Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel.
* Poste nourri.
* Avantages prestations groupe PVG.
* Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.

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