Technicien helpdesk confirmé - joué-les-tours (37) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Confirmé - Joué-Les-Tours (37) (H/F) Vous assurez l'assistance technique (informatique et téléphonique) auprès des utilisateurs internes de la société (+ 900 personnes), dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité inhérentes à la société pour laquelle vous intervenez. Vous assurez également des fonctions de conseil et de préparation de compte Windows et matériel.\nSous la responsabilité du Responsable support informatique vous integrez une équipe de 6 personnes.\n\nMaintenance de postes informatiques :\n\nPréparer le matériel et les comptes Windows.\nDiagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique sur place\nRenseigner les documents de suivi.\n\nAssistance en Hot Line :\n\nIntervenir à distance\nParticiper au suivi du parc informatique\nRecenser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives\nRenseigner les documents de suivi\n\nAssistance auprès des utilisateurs :\n\nFaciliter la prise en main et l'utilisation courante du poste informatique\nAccompagner dans la résolution de dysfonctionnements (sur place et à distance)\nSensibiliser aux règles de sécurisation du stockage de données\nIntervention et installation de matériels sur sites distants si besoin (déplacements à prévoir) Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication.\n\nVos avantages :\n - Rémunération de 13.19¤ brut/heure\n - Tickets restaurant de 9.80¤ par jour\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Congés payés et RTT\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8%\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\nProcessus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap