Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'administration des ventes (CDI) et relation client pour la filiale française, basée aux portes de Lille, d'un groupe industriel intervenant sur un marché dynamique et porteur.
Au sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les appels entrants (clients, usines, transporteurs) et gérer/valider les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) pour le portefeuille clients qui vous a été affecté. En résumé : - pré-codage et validation des devis ; - vérification et validation des commandes (il n'y a pas de saisie, celle-ci étant réalisée par une autre filiale) ; - gestion des retours et réclamations SAV ; - animation de la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié pour le soutien technique, logistique et commercial ; - collaboration main dans la main avec les Commerciaux terrain ; - participation à l'amélioration continue des process de l'entreprise.
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