CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Agir ensemble, protéger chacun.
Depuis plus de 70 ans, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (CPAM), acteur clé du système de soins, œuvre chaque jour pour garantir l'accès aux soins et à la santé à des milliers de Français.
Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Bouches-du-Rhône compte près de 2 000 collaborateurs engagés au service de la population. Elle assure la gestion des risques liés à la maladie, à la maternité, à l'invalidité, au décès, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles.
Nous recrutons un Gestionnaire d'Accueil Téléphonique au sein de notre plateforme située à Châteauneuf-les-Martigues !
Description du poste
* Recevoir les appels des professionnels de santé ;
* Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande ;
* Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié ;
* Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie.
Profil recherché
Vos compétences
* Être en capacité d'intégrer rapidement des instructions de travail et faire preuve de rigueur et d'autonomie ;
* S'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service ;
* Faire preuve de polyvalence dans son activité ;
* Être à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques sur lesquels vous serez formé ;
* S'adapter aux fonctionnalités et les modalités d'utilisation des équipements et applicatifs liés à son activité ;
* Savoir appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d'activité ;
* Être en capacité à actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité ;
* Savoir rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
* Disposer de qualités relationnelles développées et du sens de l'écoute ;
* Être en capacité de travailler en équipe en partageant ses informations et mettre ses savoir-faire au service du collectif ;
* Savoir donner une image positive de l'organisme ;
* Savoir respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.
Votre formation
Tu as une première expérience réussie dans la relation client ?
Cette mission est faite pour toi !
Tu ne connais pas le monde de la santé et tu hésites encore ?
Un accompagnement dédié te sera proposé dès ton intégration pour te permettre d'appréhender l'ensemble de tes missions.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD 3 mois + renouvelable 2.5 mois
Lieu de travail : Châteauneuf-les-Martigues
Pack rémunération : 1917 €/brut mensuel + tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ + avantage CSE + prime d'intéressement + RTT
Durée hebdomadaire de travail : 39H00 (RTT)
Si tu es retenu(e), tu devras te conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Le Service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.
En savoir plus en vidéo
Contact
CV et lettre de motivation exigés.
Entretien et tests collectifs prévus le 30 juin
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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