Chargé d’accueil (h/f)

Mission principale :

Sous l'autorité hiérarchique du Président du Conseil départemental de la Somme et l'autorité fonctionnelle du chef d'établissement et du secrétaire général, au sein de l'équipe d'entretien et de fonctionnement, le ou la chargé(e) d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique. Dans ce cadre, il ou elle gère l'information, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public et représente l'image de l'établissement auprès des usagers.


Localisation du poste : Direction de la jeunesse et des collèges – Collège de Gamaches
Groupe de fonctions IFSE : 2C8


Missions et activités :


Accueil physique et téléphonique de l'établissement

* assurer l’accueil physique et téléphonique
* renseigner et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
* assurer la prise de messages et leur transmission
* guider les usagers dans leur orientation au sein des bâtiments
* surveiller l’accès aux bâtiments et alerter en cas de besoin
* procéder à l’ouverture et fermeture des portes et gérer les alarmes de sécurité
* veiller à l’application des consignes de sécurité
* traiter les situations d’urgence
* alerter en cas d’incident ou d’infraction

Gestion de l'information

* mener une veille sur l’organisation de l’établissement
* procéder aux mises à jour des supports d’information

Entretien ménager des locaux administratifs de l'établissement

* trier et évacuer les déchets
* procéder au nettoyage de la loge et des espaces proches
* entretenir les sols, vitres, mobiliers et matériels
* informer le supérieur des anomalies ou dégradations

Activités occasionnelles

* participer à la mise sous pli et à l’affranchissement du courrier
* participer à la reprographie de documents

Participation aux projets pédagogiques de l’équipe éducative

* Contribution à la sensibilisation des usagers au respect de la propreté et des équipements
* Polyvalence au sein de l’équipe pour assurer la continuité de service


Environnement du poste :


Situation relationnelle du poste :


Relations hiérarchiques : le (la) chargé(e) d'accueil est placé(e) sous l'autorité fonctionnelle du secrétaire général qui fixe, en relation avec la direction de la jeunesse et des collèges, ses objectifs, procède à son évaluation et définit, en concertation avec lui ou elle, son plan de formation. Il ou elle lui rend compte de façon régulière de son activité et des problématiques rencontrées.


Relations fonctionnelles :

Internes :

* avec les membres de l'équipe de restauration et d'entretien du collège, avec le personnel d’administration

Externes :

* avec les élèves

Contraintes du poste :

* poste logé au collège par nécessité absolue de service
* collège avec internat
* contraintes horaires liées à la fermeture tardive de l’établissement



Profil

Compétences requises :


Connaissances

* connaissance du fonctionnement et de l’organisation de l’établissement
* connaissance des techniques d'accueil téléphonique
* connaissance des outils de communication
* connaissance des mesures d’urgence
* maîtrise des outils informatiques et de communication

Aptitudes professionnelles :

* capacité à s’adapter à un public varié
* aptitude à la communication avec différents interlocuteurs
* aptitude à gérer le stress et les comportements agressifs
* aptitude à hiérarchiser les priorités
* capacité d’organisation
* capacité à comprendre et reformuler une demande
* maîtrise de l’expression orale et écrite

Comportements professionnels – motivations :

* bon relationnel
* sens du contact avec le public
* écoute
* grande discrétion
* loyauté
* réactivité
* sens du travail en équipe
* comportement adapté au milieu scolaire



Informations contractuelles

Avantages


Les agents du Département profitent d'une politique RH dynamique, innovante et stimulante :

* Développement et renforcement des compétences : Un plan de formation ambitieux et un accompagnement à la mobilité interne tout au long de la carrière
* Soutien financier : Régime indemnitaire, prime annuelle, titres-restaurant
* Déplacements : Forfait mobilité durable et participation aux frais de transport en commun (75% dont location de vélo et co-voiturage)
* Action Sociale : Accès aux prestations du CNAS (vacances, loisirs, billetterie) et à une Amicale du personnel, temps conviviaux (noël des enfants du personnel, vœux, village des agents…), accompagnement social et actions de prévention des risques professionnels
* Inclusion : aides spécifiques et adaptation des postes de travail
* Santé : contrats collectifs mutuelle et à la prévoyance avec participation de l’employeur, séances sport-santé et bâtiments équipés de salles de sport
* Équilibre : Télétravail et horaires flexibles pour concilier vie pro et vie perso.
* Conciergerie privée sur Amiens
* Déploiement d’actions pour améliorer continuellement la qualité de vie au travail, le travail en transversalité et en mode projet


Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être transmises via le formulaire de candidature en ligne avant le 27 avril 2026.