À propos de nous
Le Centre Hospitalier Intercommunal Alençon-Mamers (CHICAM) est l'établissement support du GHT Orne Perche Saosnois. Rejoignez nos 1 700 professionnels engagés au quotidien dans la prise en charge des patients.
1-Lieux d'exercice :
Affectation sur les lieux d'exercice du Laboratoire du Centre Hospitalier Inter Communal Alençon-Mamers uniquement :
- Laboratoire du Biologie Médicale du CHICAM (25 rue de Fresnay 61000 ALENCON)
- Site Simone IFF (Rue de la Poterne 61000 ALENCON)
2-Conditions/Horaires :
Laboratoire de Biologie Médicale du CHICAM du lundi au samedi midi (hors jours fériés):
- 7h / 14h50
- 8h /15h50
- 9h10 /17h
- 7h / 12h30 le samedi matin.
Site Simone IFF Travail de jour, du lundi au vendredi (hors jours fériés) selon les roulements suivants :
7h-14h50 I 9h10-17h
Mission
1- Missions communes LBM CHICAM / SITE Simone IFF
* Gestion de l'ouverture / fermeture du secrétariat
* Orientation des appels et des demandes téléphoniques internes et externes
* Accueil physique et téléphonique des patients, des familles et autre accompagnant pour : Demandes de renseignements, Prise de RDV en vue d'un prélèvement spécifique au Laboratoire.
* Prise en charge et orientation des patients pour leur prélèvement.
* Enregistrement du dossier avec : - Enregistrement administratif des patients (identitovigilance, vérification des documents administratifs, couverture administrative ...), -Information des patients sur les modalités de prélèvements et de réception des résultats (sur place, par courrier, portail patients), - Enregistrement des dossiers dans le SIL (examens de Biologie Médicale, renseignements cliniques obligatoires) et étiquetage des échantillons, - Scan des ordonnances avec leur suivi.
* Mise sous pli / classement / transmission des comptes-rendus de résultats aux patients / prescripteurs
* Réception / pointage / mise sous pli des comptes-rendus de résultats des laboratoires sous-traitants.
* Transmission ou communication des résultats
* Suivi des dossiers en attente de fax -
* Traitement des rejets (au niveau du SIL + SILLAGE)
* Gestion du stock et commande de fournitures du secrétariat
* Approvisionnement des postes de travail (matériel prélèvement urine ou autres, fiche de prélèvement, bons EFS, consentement portail patients…)
* Enregistrement des réclamations ainsi que tout dysfonctionnement
* Suivi de la gestion de la facturation des dossiers patients
* Aide à la rédaction et à la mise en forme des documents qualité dans le système de gestion documentaire
* Respect des procédures d'hygiène et de sécurité propre au laboratoire
+ Missions spécifiques en fonction du site
Profil
Formations et/ou qualifications :
* Habilitation BIO CHIC-FOR 086
* Connaissance du métier de Secrétaire médicale validée par une formation.
* Baccalauréat ST2S -
* Diplôme et/ou concours de secrétaire médicale.
* BTS dans le domaine du secrétariat.
Expérience professionnelle :
* Avoir occupé, au moins 1 an, un poste de secrétaire médicale.
Relationnelles/Organisationnelles
* Sens du contact : s'adapter à tous les interlocuteurs.
* Savoir-être : respect des autres, maîtrise de soi, disponibilité, diplomatie, être accueillant, discret
* Savoir rendre compte.
* Etre organisé et réactif.
* Maîtriser le vocabulaire médical, les règles de grammaire, conjugaison, et d'orthographe. Maîtriser la dactylographie et ses règles.
* Capacité à se former, à s'autoévaluer, à s'adapter.
* Respecter la confidentialité.
Connaissances particulières :
* Connaître les aspects réglementaires concernant l'établissement et le dossier patient (DPU, DPI).
* Connaître et respecter la charte d'accueil du patient.
* Maîtrise des outils de bureautique : Logiciels PASTEL, SILLAGE (Rendez-vous / DPI / Archives), Apicrypt, Excel, Word, Outlook express, Qualnet.
* Système informatique du laboratoire GLIMS.
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