Depuis 1991, La société HAPIE élabore et distribue des spécialités d'hygiène et de maintenance industrielle, au contact de professionnels passionnants. Leader dans son secteur, HAPIE met en avant des valeurs fondamentales telles que:
1- LA QUALITE: Une marque reconnue pour la haute qualité de sa gamme de spécialités et services
2- LA PERFORMANCE: Permettre à ses collaborateurs de relever les challenges d'une entreprise française florissante
3- SERVICE: Mettre le client au cœur de son industrie
4- INNOVATION: Se renouveler sans cesse pour rester leader dans son domaine d'expertise
5- ESPRIT D'EQUIPE: Nos équipes techniques, commerciales et administratives partagent les valeurs HAPIE: Réactivité, Fiabilité, et Goût du challenge.
Vos missions seront :
- Gestion de la relation clients et revendeurs
- Mettre à jour les informations clients dans les bases de données
- Contrôler les codes articles, désignations, prix
- Prise en charge des commandes et suivi de l'enregistrement à la facturation
- Vérification des conditions de paiement, conditions de livraison
- Gérer les expéditions avec préparation des bons de livraison
- Gérer les prêts des équipements et leurs retours
- Tenir le standard téléphonique, orienter les clients en fonction et/ou prendre un message si besoin,
- Accueillir les clients au sein de la société
. Gestion des litiges
Profil :
Vous avez une expérience significative de 2 ans minimum en tant que secrétaire commercial(e)
Nous recherchons une personne : dynamique, polyvalente et autonome qui comprendra assez rapidement les missions qui lui seront confiées.
Vous savez gérer les priorités, êtes organisé(e) et rigoureux(se) pour gérer l'ensemble du processus de la commande à la livraison.
Vous avez un bon relationnel qui vous permettra de travailler en équipe.
Possibilité d'évolution
Prise de poste : dès que possible
Experience: 1 An(s)
Compétences: Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management),Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de vaisselle, verrerie et produits d'entretien
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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