Alternance - chargé de missions crm & prm h/f

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.


Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.


En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.


Nous recrutons un chargé de missions CRM & PRM H/F en alternance pour un contrat d' apprentissage de 12 mois sur notre site de Chambéry (73).


Rattaché(e) au responsable du pôle CRM& PRM, vos missions consistent à le soutenir dans :


· La gestion de l’outils CRM (Customer Relationship Management) :

* Entretien des bases de données, suivi de profils utilisateurs, extractions statistiques et réalisations de plusieurs reporting
* Le suivi de l’évolution de l’outil CRM
* La coordination avec les interlocuteurs internes et Externe
* La formation des collaborateurs en interne sur le CRM
* L’accompagnement et recommandations auprès des Directeurs de marque et responsables commerciaux sur leurs stratégies CRM (Activations, développement outils, ciblage…)
* La veille concurrentielle (CRM et e-CRM)


· La stratégie CRM (Marketing Automation) :

* Sur la mise en place d’une stratégie de communication client / prospect,
* Sur la compréhension des différentes campagnes et parcours prospect / client pour proposer :
* Optimisation des ciblages grâce à la connaissance des données dans nos outils,
* Optimisation des process grâce à la connaissance de l’environnement CRM-PRM-Digital,
* Monitoring des parcours actuels
* Automatiser au maximum les flux de données



Poste en alternance à 35h / semaine du lundi au vendredi,

rémunération selon âge et type de contrat d'alternance

accompagnement par un tuteur formé



Vous êtes actuellement en 4ème année ou 5ème année d’université ou école de commerce, spécialisation Marketing.


Vous avez déjà une expérience en gestion de projets (digitaux de préférence) et un intérêt fort pour le monde du Digital et du CRM.


Vous faites preuve d'une bonne capacité d'autonomie, un esprit à la fois créatif et analytique, un bon sens de l'organisation et un bon relationnel pour pouvoir travailler en transversalité.


Vous êtes sensible à l'univers de l’Automobile.


Bonne maîtrise du pack office (Excel / Powerpoint).

Une connaissance en outil d’emailing (MailChimp, Idfuse) et/ou en logiciel gestion relation client (Salesforce, Digit’all, SAP) serait un plus.


Et surtout vous incarnez la Jean Lain Attitude (Hospitalité, agilité, efficacité) !





Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :


Nos Indispensables :


* Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
* Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)
* Une prime de participation


Nos petits plus qui font la différence :


* Café et thé offerts à tous toute la journée !
* Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
* Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
* Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
* Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)


Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !