Description: En front de mer, à quelques pas du Vieux Nice, l'Hôtel Palais de la Méditerranée part of The Unbound Collection by Hyatt est un établissement 5 étoiles situé sur la Promenade des Anglais reconnaissable à son imposante façade Art Déco. Alliant l'élégance décontractée et le glamour intemporel de la Côte d'Azur, il invite chacun à profiter pleinement de la douceur de vivre méditerranéenne. Ouverture au Printemps 2026. Qualifications: Département : Réception Vous reportez : à la Responsable Relations Clients Vos atouts : · Esprit d'équipe et excellente communication. · Enthousiaste, dynamique, et désireux(se) de se surpasser pour dépasser les attentes des clients. · Force de proposition dans l'amélioration de l'expérience clients et collègues. · Maîtrise du français et de l'anglais indispensables. · Compétence organisationnelle · Compétences en informatique, MS Office, Outlook, Opéra. Votre périmètre : · Créer de forts liens avec les clients « Top VIP » durant l'ensemble de leurs expériences (avant, durant et post séjour) et s'assurer que leur séjour se déroule à la perfection. · Point de contact privilégié pour les les clients « VIP ». · Veillez à ce que les programmes « Top Vip » et « amenities » soient bien suivi. · Suivi des plaintes. · Gestions et suivies des plaintes. · Veiller à la présentation du lobby et l'expérience client (fleurs, vitrines, produits boutique hôtel, station de boisson etc.). · Assister le Guest Relations Manager dans la gestion des projets. · Supervise l'équipe Guest Relations et s'assure que les tâches quotidiennes soient menées à bien. · Organiser les opérations quotidiennes en travaillant en étroite en collaboration avec les différents équipe opérationnelles. · Veiller au respect des normes et procédures du groupe Hyatt. · 173 chambres et 28 suites. A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap. Primary Location: France-Nice Organization: Hotel Palais de la Mediterranee Job Level: Full-time Job: Front Office Req ID: NIC001467 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.
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