Référence CSP: O039240/415001187
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle Adultes de la MDPH, le/la Gestionnaire de dossiers Pôle Adultes H/F de la MDPH assure l'instruction, le suivi, le renseignement et le montage des dossiers de demande d'intervention auprès des personnes handicapées, leurs familles ou leurs aidants, professionnels, associations, partenaires.
Ces démarches supposent des contacts réguliers avec les bénéficiaires, leurs familles, les autres services de la MDPH et du pôle des Solidarités.
ACTIVITÉS
* Assurer l'instruction administrative et suivi des demandes
- Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers entrants,
- Assurer l'enregistrement des dossiers de demande de prestations dans le logiciel métier (IODAS),
- Transmettre les dossiers aux équipes en charge de l'évaluation,
- Procéder aux suites réservées aux dossiers : convocations visites médicales, rendez-vous psychologues, demandes d'expertise, de bilans sociaux, ...,
- Demander des renseignements complémentaires auprès des partenaires si besoin,
- Inscrire les dossiers en équipe pluridisciplinaire ((4 réunions par mois),
- Au retour de l'équipe pluridisciplinaire, préparer les dossiers pour la Commission des Droits et de l'Autonomie (CDAPH), en proposant à la commission l'avis émis par cette équipe,
- Envoyer les notifications de décisions de la CDAPH aux usagers, et préparer les dossiers pour tous les partenaires (Pôle Emploi, Cap Emploi, CPO, CRP, CAF, MSA, établissements médico-sociaux).
* Suivre l'activité
- Contrôler la cohérence entre les données saisies et la demande introduite par l'usager,
- S'assurer du bon suivi des demandes de pièces complémentaires à l'instruction et réaliser des courriers de rappel, le cas échéant, dans les délais impartis,
- Gérer son portefeuille « usagers » en suivant régulièrement les dossiers en instance,
- Mettre en ½uvre les procédures existantes et contribuer à leur évolution,
- Repérer les dossiers urgents à l'arrivée du courrier chaque jour.
* Informer les usagers sur les différents types de prestations et les dispositifs d'aides et d'accompagnement
Activités secondaires
- Assurer le relais dans la gestion des dossiers en cas d'absence d'un autre instructeur,
- Participer à l'accueil social polyvalent en cas de nécessité liée aux besoins du service.
CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Respect de l'éthique, du secret professionnel,
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Iodas, Multigest, Word, Excel),
- Horaires de bureau.
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail permanent sur écran.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Conseils départementaux
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