Chargé de clientèle (h/f)

Description du poste :
Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client un Chargé(e) de Suivi Clients (H/F) en CDI.
Rejoignez un leader européen de la gestion et location de véhicules !
Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner, suivre des dossiers et être le point d'appui clients ?
Vous êtes à l'aise autant avec le technique qu'avec la relation client ?
Ce poste va clairement vous plaire.
Vos missions au quotidien Coordination & Dépannages
* Prendre en charge les demandes de dépannage.
* Déployer les prestataires internes/externes et suivre l'intervention.
* Informer le client en temps réel et mettre à jour les dossiers.
Suivi des immobilisations
* Suivre l'avancement des véhicules immobilisés dans les ateliers.
* Piloter les dossiers techniques avec chefs d'ateliers, équipes terrain et siège.
Gestion administrative & contrôle
* Vérifier devis, sinistres, factures et assurer la conformité.
* Gérer les litiges et sécuriser la qualité des dossiers.
Relation client & planification
* Être l'interlocuteur privilégié des clients du Centre de Service Clients.
* Répondre aux demandes, accompagner, résoudre, planifier les visites réglementaires.
* Expliquer clairement les problématiques techniques et proposer des solutions.
Poste basé à Tours.
Description du profil :
Profil
* Bac +2/3 + 2 ans d'expérience dans l'entretien ou la gestion de flottes.
* À l'aise avec la technique et les échanges avec ateliers et prestataires.
* Sens du client + rigueur + réactivité = votre combo gagnant.
* À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multi-dossiers.
Ce que l'entreprise propose
* CDI - démarrage dès que possible
* Horaires décalés : 5h-13h ou 13h-21h
* 38h09 / semaine
* Un environnement stimulant, dynamique, et en lien direct avec le terrain Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge ?
Postulez maintenant et faites avancer votre carrière !