Technicien support audio h/f

Créé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l'information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers ses chaines de télévision (13 chaînes dont M6, chaine de TV préférée des Français), sa plateforme AVOD M6+ (20 millions de visiteurs par mois), ses stations de radio (3 stations dont RTL, 1ère radio privée française), ses activités dans le cinéma avec SND et la création de podcasts. Plus d'informations :
https://groupem6.fr Au sein de la DTI audio du groupe M6 et intégré dans le service « Ingénierie et support radio », votre principale mission sera le suivi des systèmes d'information (logiciel de diffusion, conducteur, logiciel de gestion des inserts téléphoniques, codecs, VSM etc.) des antennes radio (RTL, RTL2 et Fun Radio).
Vous aurez la charge du support et du suivi des incidents (ticketing)

Missions :
-Suivi et maintien en conditions opérationnelles des logiciels métiers en lien avec les éditeurs (suivi des évolutions, suivi des bugs, versions, ) et avec les équipes internes (équipes réseau, bureautique) ;
-Support technique de ces solutions auprès des utilisateurs
-Support technique de nos studios en régions
-Suivi des tickets utilisateurs
-Suivi des entrées et sorties matériels techniques
-Ecriture de procédures, de documentations utilisateur et technique
-Vous êtes attentif aux nouvelles technologies innovantes et êtes force de proposition afin d'améliorer les process et solutions métier.
Des horaires décalés en matin (5h - 13h) sont à prévoir
Des astreintes et des interventions de nuit sont à prévoir.
Des déplacements en régions sur nos stations locales peuvent avoir lieu lors d'intégrations ou de support
A noter que la gestion de la diffusion de nos radios induit des risques importants qui nécessitent une grande implication, de la rigueur et une très grande réactivité avec l'objectif permanent de maintenir une qualité parfaite de nos antennes 24h/24h.