Responsable d'exploitation h/f

À propos de nous

Depuis sa fondation, le groupe Lustral est resté fidèle à ses valeurs familiales tout en devenant une référence incontournable dans le domaine du nettoyage professionnel.

Présent en Bourgogne Franche-Comté et dans le Grand Est, notre groupe s’est forgé une solide réputation en alliant expertise, innovation et engagement envers ses clients.

Notre succès repose sur une approche centrée sur le client et la qualité de nos prestations, portée par une recherche constante de flexibilité et d’innovation. Cet état d’esprit est partagé par l’ensemble de nos équipes, qui veillent chaque jour à offrir des services de haute qualité adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Chez Lustral, notre croissance repose sur un engagement fort : placer l’humain au cœur de notre organisation. Chaque collaborateur est un acteur clé de notre réussite, contribuant à offrir proximité et qualité de service au quotidien.


Mission

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Besançon et intervenir notamment sur le secteur du Jura (39).

Vos missions :

Véritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

* Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien

* Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain

* Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.

* Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients

* Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.




Profil

Profil recherché :

* Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.

* Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment.

* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

* Aisance relationnelle et sens du service client.

* Maitrise du management de proximité

* Aisance numérique et maitrise des outils bureautiques

Ce que nous offrons :

* Statut MP2 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience

* Rémunération fixe entre 29K et 32,5 K €/an, selon profil et expérience.

* Prime annuelle de performance.

* Prime de participation.

* Véhicule de service et téléphone portable fournis


Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l’atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous !

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.