Conseiller relation accueil clients f/h

Conditions du contrat

CDD d’une durée de 5 mois et demi (soumis à condition: 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).

Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)

A pourvoir au 07/04/2026.

Salaire de 1947 €brutparmois

Auquels’ajoutent:uneprime(équivalenteà1/2moisdesalaire)sousconditiondeprésenceeffective+uneprimecalculéeauproratatemporisverséeàlafinducontrat+uneprimed'intéressementcalculéeauproratatemporis(verséesurl'annéeN+1)

Description des missions

Vos principales missions serontde :

- Gérer les demandes de rendez-vous par téléphone

- Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d’entretiens téléphoniques.

- Être en charge de l’orientation des assurés se présentant en accueil (orientation vers le canal de contact adéquat)

- Être en charge de l’animation de l’accueil physique et des rendez-vous d’accompagnement pour promouvoir nos télé services (selon profil).

Formation & accompagnement

À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, la législation applicable, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.

Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.

Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes:

- Avoir l’esprit d’équipe et une forte aisance relationnelle

- Avoir une bonne aisance informatique (travail sur deux écrans)

- Avoir une bonne capacité d’analyse et faire preuve de rigueur dans l’analyse des dossiers

- Savoir adapter son discours aux profils des assurés

Pourquoi nous rejoindre?

Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM.

Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus:

- Prime de 6% liée à l’activité

- Titres restaurants à hauteur de 11€52

- Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%

- Forfait mobilité durable

- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant

- Comité d'entreprise sous conditions, etc…

Notre processus de recrutement est simple!

1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ(CV + Lettre de motivation) : Offre d'emploi - Conseiller Relation Accueil Clients F/H - CPAM de Moselle

2. Votre candidature nous intéresse: entretien de pré qualification téléphonique

3. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs pour défendre votre candidature et vos motivations avec le manager du service et un membre RH

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information

Vous souhaitez en savoir plussur nous ?

Envie d’un nouveau challenge?

Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l’accompagnement des assurés sociaux.

Le service accueil physique est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueil répartis sur l'ensemble du département.

Notre mission quotidienne est d’accueillir, informer et conseiller les assurés et leur permettre d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, etc. Elle est également d’accompagner nos publics sur leurs droits et obligations en promouvant les services en ligne de l’assurance maladie.

Afin de renforcer notre équipe de Metz, nous organisons une journée de recrutement le mardi 24 mars 2026 pour recruter plusieurs CDD (Accroissement temporaire d’Activité).

Attention : ce job dating n'est pas ouvert au public, les candidatures retenues pour y participer seront contactées par téléphone et convoquées.