Les missions du poste
THEOGAM, spécialiste en décoration, rénovation et aménagement intérieur/extérieur, recherche un Responsable Showroom pour l'ouverture de son nouveau magasin. En tant que Responsable Showroom, vous serez le premier interlocuteur pour nos clients particuliers, tout en étant amené à gérer des demandes de clients professionnels. Vos principales responsabilités incluent :
1. Accueillir les clients au showroom et assurer un service de vente de haute qualité.
2. Identifier les besoins des clients pour leurs projets de décoration intérieure, rénovation ou aménagement, et les conseiller de manière personnalisée.
3. Vendre et promouvoir les gammes de produits : carrelage, peinture, salle de bains, revêtements de sol et murs.
4. Assurer la gestion complète du parcours client : de la première prise de contact à la conclusion de la vente.
5. Organiser et gérer l'équipe du showroom afin de garantir un travail en parfaite synergie.
6. Proposer des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients (particuliers et professionnels).
7. Suivre les commandes et garantir la satisfaction client, tout en respectant les délais et la qualité des produits livrés.
8. Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux du showroom et contribuer à son développement.
9. Collaborer avec les autres équipes (logistique, approvisionnement) pour un service client fluide et optimal.
10. Être force de proposition dans l'amélioration des process internes.
Pourquoi rejoindre THEOGAM ? THEOGAM propose un environnement de travail stimulant et des opportunités de progression pour accompagner nos collaborateurs tout au long de l'évolution de l'entreprise.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la vente de produits de décoration intérieure, peinture, carrelage, salles de bains ou dans un domaine similaire.
- Une connaissance approfondie des matériaux de décoration et de rénovation est un atout majeur.
- Vous avez une forte orientation service client et aimez apporter des conseils personnalisés.
- Autonomie, rigueur et proactivité sont indispensables pour réussir dans ce rôle.
- Compétences en gestion d'équipe et capacité à coordonner des actions pour garantir une performance collective.
- Capacité à travailler en équipe et à maintenir une ambiance conviviale et professionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques (gestion de commandes, CRM).
Compétences clés :
1. Sens commercial : orienté résultats, avec la capacité de gérer un cycle de vente complet.
2. Capacités relationnelles : écoute active, empathie et sens du service.
3. Esprit créatif et esthétique : savoir guider le client dans ses choix décoratifs.
4. Leadership et gestion d'équipe : capacité à organiser et mobiliser l'équipe pour atteindre les objectifs collectifs.
5. Amélioration continue : sens de l'analyse et capacité à identifier des améliorations de process pour une performance accrue.
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