Assitant technique

CPAM BAYONNE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Bayonne est un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale. Elle accompagne plus de 345000 assurés sociaux pour l'accès à leurs droits et est en relation avec plus de 3 800 professionnels de santé.

Au sein de l'équipe du service indemnités Journalières forte de 17 collaborateurs (15 gestionnaires, 1 assistant et 1 manager), vous contribuerez notamment à la mise en place du projet de développement de l'outil Arpège Travailleurs Salariés (TS). Pour mener à bien cette mission, vous devrez :

* Permettre aux clients de la CPAM d'accéder aux prestations IJ offertes par l'Assurance Maladie.
* Participer à l'efficacité collective de l'Assurance Maladie.

Participer à la promotion de l'image de marque de la branche et de la Sécurité Sociale

D'ici à cinq ans, l'Assurance Maladie s'engage à rembourser les indemnités journalières en moins de 20 jours partout sur le territoire, aux assurés comme aux employeurs en cas de subrogation. Compte tenu de l'importance des volumes gérés, cela implique d'accentuer notre démarche indus­trielle de gestion de la production. L'arrivée d'un nouvel outil de gestion des prestations (Arpège TS) va nous y aider.


Description du poste

* Apporter une expertise particulière sur les dossiers complexes et contribuer à la gestion des dossiers de l'équipe,
* Conseiller, apporter un appui technique dans l'activité quotidienne, et dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat),
* Assurer une veille réglementaire et technique et élaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure ...),
* Concevoir et animer des sessions de formation ou d'information,
* Superviser la qualité du traitement des dossiers et réaliser les contrôles PCSO,
* Analyser les dysfonctionnements et proposer à l'encadrement des axes d'amélioration,
* Relayer le manager dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers ...),
* Participer à des groupes de travail transversaux,
* Participer au développement de la relation clients (contacts sortants, démarche pro-active),
* Participer aux actions de maîtrise des risques et au suivi des indicateurs de performance,
* Proposer des améliorations et des idées novatrices dans le processus (mise en place de scénarios ProWeb, automatisations locales...).

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme


Profil recherché


Vos compétences

* Expérience probante et à temps complet au sein d'un service IJ Maladie,
* Rigueur, sens des responsabilités et organisation
* Capacité d'analyse et de résolution de problème
* Dynamisme, esprit d'équipe, et aisance relationnelle,
* Aptitude à la transmission des savoirs et à l'accompagnement au quotidien
* Capacité d'adaptation et d'accompagnement au changement
* Capacité à fédérer et animer une équipe dans une logique d'entraide,
* Bonne maitrise des outils métier ou capacité d'apprentissage rapide,


Votre formation

Formation BAC + 2 (à minima) exigée


Informations complémentaires

La CPAM de Bayonne se situe au bord de l'Adour: à quelques minutes du front de mer, piste cyclable, parking réservé et gratuit

* une flexibilité entre présentiel et télétravail mais aussi dans les horaires de travail
* Jusqu'à 20 RTT/an
* Transport: Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun ou services publics de location de vélo et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (jusqu'à 600€/an)
* Un Restaurant d'entreprise
* Un CSE dynamique et impliqué

REJOINDRE LA CPAM DE BAYONNE, C'EST REJOINDRE UN EMPLOYEUR ENGAGé


Contact

recrutement.cpam-bayonne@assurance-maladie.fr


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages