Technico-commercial(e) sédentaire (f/h)

Recruteuse chez Ressources UP | Cabinet de recrutement à #Lyon | Généraliste | Secteur privé, public et associatif | Niveau national

Dans le cadre d’un remplacement, notre client recrute, pour sa filiale française basée dans l’Est lyonnais, un(e) Technico-Commercial(e) Sédentaire (F/H).

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Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et au sein d’une équipe composée de 8 personnes, vous jouerez un rôle dans le développement commercial et la performance globale de l’entreprise.

Au cœur de la relation client, votre rôle en tant que Technico-Commercial(e) Sédentaire sera de gérer les devis et dimensionnements de vos clients, en collaboration avec l’équipe terrain, et d’intervenir (20% de votre temps environ) sur l’entretien et la maintenance des produits en atelier.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

* Analyser les demandes clients et apporter une assistance ainsi que des conseils techniques et d’avant-vente aux clients par téléphone ou par mail en recommandant des équipements et produits adaptés au besoin ;
* Élaborer les devis, effectuer les dimensionnements et assurer un suivi rigoureux de vos commandes jusqu’à la livraison ;
* Prendre en charge la saisie et la validation des commandes clients en soutien de l’équipe commerciale ;
* Gérer les réclamations et les non-conformités de premier niveau ;
* Maîtriser progressivement l’ensemble des gammes de produits distribués afin de conseiller de manière complète et pertinente ;
* Soutenir le service SAV sur certaines opérations telles que… :
* les diagnostics sur matériel en atelier
* les dépannages téléphoniques
* les procédures de retours et de SAV

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

* une formation supérieure technique BAC+2 minimum (mécanique – productique – hydraulique – électrotechnique…) ;
* une première expérience commerciale sédentaire, de la relation client ou technique dans l’environnement hydraulique ou secteur connexe (climatisation – chauffage – ventilation – fluides – traitement de l’eau…) ;
* une appétence technique ainsi que des compétences en mécanique notamment.

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?

* vos qualités relationnelles (dont aisance au téléphone) ;
* votre esprit d’équipe ;
* votre autonomie ;
* votre sens du service client ;
* votre rigueur ;
* votre goût pour la technique.

L’indispensable vraiment indispensable… Une expérience technico-commerciale sédentaire dans un secteur similaire

* Poste en CDI – à temps plein 39h.
* Rémunération selon profil : fixe sur 13 mois + prime annuelle sur objectifs collectifs + tickets restaurant de 10€ + PEE avec abondement.
* Le poste est à pourvoir près de Saint Priest (69). Le bureau est ouvert de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30, sauf le Vendredi à 16h30.
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