La Direction Retraite des Agences Franciliennes constitue un maillon essentiel de la Cnav. Elle assure la préparation et la gestion du passage à la retraite des assurés.
Au sein de cette direction, le secteur Gestion des Entrées (GDE) représente une étape clé du parcours retraite. Il intervient en soutien aux agences locales afin de garantir une prise en charge efficace et rapide des dossiers.
Le/la Responsable du secteur Gestion des Entrées contribue à l’atteinte des objectifs opérationnels du domaine, notamment :
* L’enregistrement des demandes de retraite en ligne ou issues des flux numérisés ;
* L’analyse et la pré‑instruction des dossiers (vérification de la complétude et premières interrogations) ainsi que la normalisation des différentes phases ;
* La qualification des demandes dans l’outil Syrca ;
* L’identification et l’organisation des activités de soutien aux agences locales.
Missions principales :
Dans ce cadre, le/la responsable du secteur est chargé(e) de :
* Animer et encadrer l’équipe, en favorisant la cohésion et un climat de travail constructif ;
* Piloter la performance, suivre les objectifs et garantir la qualité de traitement ;
* Relayer l’information, animer des points réguliers et soutenir la communication interne ;
* Assurer le reporting, tant quantitatif que qualitatif, auprès de la hiérarchie ;
* Réaliser des bilans d’activités et proposer des axes d’amélioration et d’optimisation.
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