Basée à Angers Gare, nous sommes une société d'édition de logiciels santé visuelle.
Alors que nous lançons des projets très innovants qui mobiliseront nos énergies ces prochaines années, nous recrutons pour le support à nos clients..
Entreprise à taille humaine, nous menons une politique RSE très respectueuse et un engagement vertueux de satisfactions de nos personnels pour mieux satisfaire nos clients et utilisateurs. Nous faisons appel à votre intelligence et surtout pas à votre docilité.
Vous serez amené(e) à réaliser len environnement microsoft es tâches suivantes :
- Le support proactif sur nos infrastructures logicielles : en vous appuyant sur notre système de supervision interne, vous traiterez les alertes émises et permettrez ainsi d'anticiper les pannes et blocages dans nos différents systèmes.
- Vous assurerez les installations, maj et maintenances de notre parc informatique (dans nos locaux et notre SaaS ainsi que nos réseaux, routeur et pare-feu
- Vous assurerez le support de niveau 1 et 2 sur nos solutions logicielles, par téléphone et par mail, en lien direct avec nos clients et/ou leurs équipes informatiques (vous serez préalablement formé(e) à nos produits).
- Vous assisterez les clients concernant leurs demandes métier (statuts de commandes, questions, informations).
- En tant que membre du service support, vous participerez à la prise en charge téléphonique des appels clients
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