L'Urssaf au Puy en Velay recrute pour son Service Gestion des Comptes des Agents Administratifs (H/F)
Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS.
Missions :
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des Comptes et auront pour missions :
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
- Participe à l'accueil téléphonique
- Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
- Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
- Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
La gestion administrative des comptes cotisants :
- Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
- Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
- Gère les flux d'information et de paiement
Compétences :
- Sens affirmé de la relation de service
- Aisance relationnelle
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation sur des logiciels internes.
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
- Qualité d'écoute et de synthèse
CDD à pourvoir du 08 Juillet 2024 jusqu'à mi Décembre 2024 (contrat initial de 3 mois suivi d'un renouvellement sur 2.5 mois supplémentaires)
Soyez vigilant : POSTULEZ UNIQUEMENT SI VOUS ÊTES DISPONIBLE SUR TOUTE LA DUREE DU CONTRAT.
Le recrutement :
Ouvert à tous, sans condition de diplômes ou d'expérience, le recrutement s'effectuera via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS).
Venez rencontrer l'URSSAF lors d'une Information Collective.
Nous vous présenterons l'entreprise ainsi que la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS).
Pour participer, inscrivez-vous sur Mes Évènements Emploi :
https://mesevenementsemploi.pole-emploi.fr/mes-evenements-emploi/evenement/273708?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate
Rejoignez-nous !
Experience: 3 Mois
Compétences: Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données ou des documents,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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