Business analyst knowledge management h/f

Business Analyst knowledge management F/H Rattaché(e) à Cyril, Leader Delivery, vous rejoindrez la squad « GEDICOM » composée de 8 personnes, pour accompagner l'évolution de nos solutions pour les univers « particuliers » et « commerçants » d'AVEM. Dans un premier temps, vous contribuerez à l'implémentation d'une solution de knowledge management afin de centraliser les connaissances d'AVEM. A cet effet, vos missions seront les suivantes : Participer à l'expression du besoin - Analyser les besoins des équipes dans le cadre du paramétrage de la solution - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Collaborer avec l'éditeur pour clarifier les besoins et exigences d'AVEM Elaborer la conception fonctionnelle et technique - Participer au déploiement de la solution de knowledge management - Contribuer à l'affinage du backlog en fonction des premiers retours des équipes (découpage des tâches, estimation) - Collaborer avec des prestataires externes (dans ce cas-précis, un éditeur) Assurer le recettage - Construire la stratégie de test et réaliser (avec l'équipe) les tests avant mise en production pour s'assurer de la qualité des livrables - Suivre et valider les recettes si nécessaire Assurer le support fonctionnel et partager son expertise - Analyser les anomalies et conduire la résolution des incidents et demandes d'évolution - Apporter son expertise fonctionnelle à l'équipe - Contribuer à la documentation nécessaire (cahier de recette, document utilisateurs, etc) - Contribuer à l'accompagnement au changement des équipes : élaboration de supports de formations, - Participer et contribuer aux événements Agile de l'équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ) - Proposer des actions d'amélioration des méthodes, processus et modes opératoires A moyen terme, ce poste de Business Analyst s'étendra à l'ensemble des solutions gérées par la squad GEDICOM 14 RTT, carte ticket restaurant