Description du poste :
Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, acteur majeur de la sécurité électronique, un Technicien SAV F/H dans le cadre d'un CDI basé aux Ulis.
Le client :
Rejoignez un acteur majeur du secteur de la sécurité électronique, reconnu pour son expertise dans les solutions de protection des biens et des personnes. Vous intégrerez une entreprise innovante qui accompagne ses clients professionnels dans l'installation, la maintenance et le suivi de systèmes de vidéosurveillance, contrôle d'accès et alarmes.
Les missions :
Missions techniques (effectuées en autocontrôle):
Prépare son intervention (matériel, outils, documents.),
Dépanne :
Se met en relation, se présente, écoute le client afin d'obtenir tous les éléments
nécessaires à la compréhension du dysfonctionnement et permettant l'optimisation de son intervention,
Diagnostique l'anomalie et procède au dépannage,
Maintien les installations de sécurité électronique intrusion, vidéo, contrôle d'accès ou incendie :
Se met en relation, se présente, écoute le client et mesure sa satisfaction du système afin d'obtenir tous les éléments nécessaires à l'optimisation de son
intervention,
Essaie le bon fonctionnement de l'installation et réalise l'entretien de ses éléments dans le respect des procédures internes spécifiques,
Détecte les dysfonctionnements potentiels à venir ou existants et les corrige,
Lors des dépannages et ou modification du système lors des visites de maintenance :
Après chacune de ses interventions, transmet toute information ou document nécessaire au bureau d'étude ou responsable SAV (information nécessaires à la mise à jour du dossier technique, demandes du client, anomalie.)
En cas de modification de la programmation de l'installation, se connecte au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration (selon l'installation) ou réalise une sauvegarde sur son PC (incendie),
Missions administratives :
Etabli son bon d'intervention et/ou devis et/ou facture et en remet une copie au client, (dépannage),
Réalise son compte rendu d'activité,
Missions règlementaires :
Détecte les besoins du client et le conseille par écrit, via le bon d'intervention (ex : informe des anomalies, propose de nouveaux produits, propose des améliorations du système.),
Propose de nouveaux produits et/ou service au client,Rappelle si nécessaire la bonne utilisation du système au client,
Forme l'utilisateur,
Remonte toute information relative à la satisfaction générale du client afin de pérenniser la sauvegarde des services,
S'assure que les sites clients sont bien conformes au règles APSAD et en informe sa hiérarchie, le cas contraire.
Le profil :
Compétences techniques : bonnes connaissances en électromécanique, électrotechnique, électricité, informatique.
Vous savez faire preuve de ponctualité, discrétion, cordialité, capacité d'analyse et de rigueur.
Vous êtes à même de vous déplacer chez un particulier ou au sein d'une entreprise et savez faire preuve de conseil.
Rémunération :
Entre 33ke et 36ke + prime sur activité
Panier repas
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